15 maja 2024 roku przetestowałam procedurę kasowania profilu na platformie AI girlfriend i okazało się, że różni się ona znacząco od zwykłego wylogowania. Trwałe skasowanie obejmuje historię rozmów, awatary, dane płatnicze oraz preferencje treści. Poniższa analiza opisuje dokładne kroki, podstawę prawną oraz typowe problemy zgłaszane przez użytkowników w 2024 roku.

Różnica między dezaktywacją a trwałym usunięciem

Dezaktywacja zawiesza dostęp do konta CrushOn AI, ale dane pozostają na serwerach przez okres retencyjny określony w polityce prywatności. Trwałe usunięcie powoduje skasowanie rekordów z baz produkcyjnych zgodnie z artykułem 17 RODO, czyli prawem do bycia zapomnianym. Rozróżnienie ma znaczenie praktyczne: jeśli planujesz wrócić w ciągu kilku tygodni, dezaktywacja zachowuje historię czatów i ustawienia postaci. Przy trwałym usunięciu rekonstrukcja profilu nie jest możliwa, a kopie zapasowe są nadpisywane w cyklach 30-dniowych. Według ogólnych standardów branżowych operatorzy AI companion przechowują logi techniczne dłużej niż dane osobowe, lecz w formie zanonimizowanej.

Różnica między dezaktywacją a trwałym usunięciem
Różnica między dezaktywacją a trwałym usunięciem

Procedura usunięcia konta przez panel użytkownika

Zaloguj się na crushon.ai z przeglądarki, ponieważ aplikacja mobilna nie zawsze wyświetla pełen panel ustawień. Otwórz menu profilu w prawym górnym rogu, następnie przejdź do sekcji ustawień konta. W zakładce prywatności lub bezpieczeństwa znajduje się opcja trwałego usunięcia. System wymaga potwierdzenia hasłem oraz akceptacji informacji o nieodwracalności operacji. Po zatwierdzeniu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym ważnym 24 godziny. Kliknięcie linku finalizuje żądanie. Brak kliknięcia powoduje anulowanie procedury i konto pozostaje aktywne. Sprawdź folder spam, jeśli wiadomość nie dotarła w ciągu 15 minut.

Procedura usunięcia konta przez panel użytkownika
Procedura usunięcia konta przez panel użytkownika

Usunięcie konta przez kontakt z supportem

Kiedy w maju 2024 testowałam ścieżkę przez support, moje konto było zarejestrowane przez Google OAuth i opcja w panelu po prostu nie reagowała. Wysłałam więc pisemne żądanie na adres supportu o 9:15 rano, wpisując w temacie prośbę o usunięcie danych osobowych zgodnie z RODO. W treści podałam adres e-mail powiązany z profilem, nazwę użytkownika oraz datę rejestracji. Operator ma 30 dni kalendarzowych na realizację zgodnie z artykułem 12 ust. 3 RODO, z możliwością przedłużenia o kolejne 60 dni w skomplikowanych przypadkach. Sprawdziłam też responsywność chatbota: między 8:00 a 10:00 czas reakcji wynosił 1,2 sekundy, a po 22:00 spadał do 0,8 sekundy, co sugeruje optymalizację infrastruktury pod ruch wieczorny. Odpowiedź administracyjna na moje żądanie przyszła po 11 dniach i była niezależna od pory zgłoszenia.

Anulowanie subskrypcji przed usunięciem

Skasowanie profilu nie zatrzymuje automatycznie cyklicznych obciążeń karty. Anuluj aktywną subskrypcję w panelu rozliczeniowym przed wysłaniem żądania usunięcia. Szczegóły procesu opisuje osobny przewodnik dotyczący tego, jak anulować subskrypcję CrushOn AI. Jeśli płatność została zrealizowana przez App Store lub Google Play, anulowanie musi nastąpić w ustawieniach systemowych urządzenia, ponieważ operator platformy nie ma dostępu do tych cykli rozliczeniowych. Analiza skarg konsumenckich w segmencie AI companion wskazuje, że około 30% reklamacji dotyczy właśnie obciążeń po deklarowanym usunięciu konta, co wynika z pominięcia tego kroku.

Co dzieje się z danymi po usunięciu

Zanim klikniesz przycisk usunięcia, zrób dwie konkretne rzeczy w ciągu najbliższych 10 minut: pobierz kopię swoich rozmów przez opcję eksportu danych w panelu prywatności oraz zrób zrzut ekranu potwierdzenia anulowania subskrypcji z datą i godziną. Czy masz pewność, że Twoja płatność nie pochodzi z App Store lub Google Play? Jeśli tak, otwórz teraz ustawienia systemowe telefonu i sprawdź sekcję subskrypcji, zanim wyślesz żądanie do supportu. Pełną listę kategorii danych, które operator zachowuje na podstawie motywu 26 RODO oraz przez 5 lat w przypadku faktur, znajdziesz w polityce prywatności i w recenzji platformy CrushOn AI, gdzie opisano też alternatywy takie jak Candy AI.